中公教育陕西总部接待室内，聚满了索要退费的学员。中公教育将“学员的事就是最重要的事”、“责任比能力更重要”的宣传标语，挂在了接待室最醒目的位置，却无法在其承诺的时效里，将学员应退的学费如数退还。
中公学员：到了新的退费排期，却被告知要“分期退费”
10月29日，一篇名为《“不过包退”何时退?多位学员投诉中公教育退费难》的报道，引起了读者的广泛关注。多位中公学员到了退费日期，却被告知需要按照新排期进行退费。
近日，华商全媒体再次收到多位陕西中公教育学员的投诉，称到达新的退费排期后，仍未收到退费。联系机构后却被告知将推行“分期退费”制度，即在学员新的退费排期到达后，将退费总额分10期退还，共计10个月还清。
2021年9月，李女士在西安市临潼区的中公教育，报了2022年公务员省考培训班。“当时我办理了中公的‘理享学’贷款，一共31360元。协议约定，如果考试没通过，就不用还这笔贷款了。”李女士说，“今年的省考本来是3月，但是因为疫情推迟到了7月。6月的时候，中公的老师让我先把贷款还上，如果之后考试没通过，再把钱退给我，我就按她说的做了。”
8月25日，李女士因省考未通过，向中公教育申请退费。“按照协议，申请之后45个工作日内，会给我们退费，也就是11月1日前。可是前几天，中公的老师说，11月没办法退费了，会按照新排期，在12月21日前退费。”
没过几天，中公教育的老师又告诉李女士，原定于12月21日全额退费的承诺无法兑现，到了排期之后，将会分10期退费，每月退还3136元。“临潼的老师说，具体退费的事情由陕西总部负责，他们也无能为力。”李女士说。
中公老师：确实无法退费，学员可将自己的课程出售
西安的慕先生也遇到了同样的问题。
慕先生说：“我报名的是今年的公务员省考，交了39800元，中公承诺考试不过全额退费。8月份我考试没过，申请了退费。到了45个工作日后，他们又说没钱退费，会安排新的排期，在11月29日给我退费，但前两天他们又变卦了。”
慕先生向记者提供了他和退费工作人员的聊天截图。对方告诉慕先生，受疫情影响，学员扎堆退费，中公教育的收入受到影响。“现在我们是按照排期+分期的形式给大家进行支付，每期支付10%，分10期支付完毕，第一期支付时间是11月29日。”
慕先生对于中公教育出尔反尔的行为很无奈，“他们的退费日期一次次拖延，没有任何的承诺和保证，现在又提出分期，也没有利息和赔偿。”
11月2日，慕先生来到中公教育陕西总部讨要说法，但没有得到满意的答复。负责接待的老师告诉慕先生，可以将除赠课之外的其他课程，卖给别的学员，“中公现在确实是没有钱给你们退，也只有这个办法能让你拿到钱。”
中公职员：已欠薪两月，有学员因未退费还不上网贷
11月3日，中公教育陕西总部工作人员张先生向记者透露，昨晚有大量学员来到总部讨要说法，凌晨1点才将事态平息。中公教育目前所有M级(管理职级)的工作人员，都已参与到安抚退费学员的工作中来。
“‘理享学’贷款是造成中公教育目前这个局面很重要的一个原因。”张先生说。据他介绍，“理享学”贷款是由中公教育使用学生的身份，去和银行贷款，用贷款抵扣学费，学生在考试前不用交钱。等到考试通过之后，考上的学生需将自己名下的贷款还清，未考上的学生则无需交钱。
“但无论哪种情况，中公教育都需要承担巨额的利息。”张先生说，“今年省考延期，本来3月就应该还上的贷款，一直拖到7月。中公还不上钱，只能让办理了‘理享学’的人，在考试前把学费交清，告诉他们考试没通过再退。但现在几个月利息积压，加上其他方面的资金缺口，导致现金流断裂，根本无力偿还学生的学费。”
张先生透露，据他所知，许多学员在考试前，帮中公还“理享学”贷款的钱，是他们通过网贷借入的。“现在中公拖欠退费，许多学员没钱还网贷，等于是中公把贷款的风险转嫁给了学员。”
在张先生看来，中公教育接下来的经营状况并不太乐观。“我们的工资已经两个月没有发了，许多老师也在申请劳动仲裁，那些学员的退费没有任何保障。现在唯一的办法可能就是，宣布倒闭后进行破产清算，用出售固定资产的资金来偿还。”